青海祁连：“精准快”解决纳税人缴费人涉税涉费诉求

“现在税务部门的服务越来越贴心了，只要有各种疑难问题，必要的时候税务干部可以直接上门服务，大大缩减了我们的办税时间。”青海省海北藏族自治州祁连县八宝镇顺发五金百货商场的负责人袁通波说。

近日，国家税务总局祁连县税务局税费管家何晓霞收到袁通波求助信息，他表示在开票时，税控盘中的发票无法上传，多次尝试仍然不能解决。了解具体情况后，税费管家联合业务骨干立刻前往该商场，仔细查找疑难点，并辅导其顺利完成发票开具业务。为强化巩固宣传辅导成效，税费管家还对蓝字和红字发票开具流程等高频事项进行了流程模拟，并以“小便签”的方式帮助纳税人熟练掌握操作流程及常见问题处理方法。

变被动服务为主动服务，祁连县税务局坚持宣传与服务并重，通过落实“便民办税春风行动”各项措施，开展“一把手”走流程、税费管家服务等工作机制，着力解决阻碍各类市场发展的突出问题，积极主动为纳税人缴费人办实事解难题。

在近期该局领导以窗口办税人员的身份开展“走流程”活动中，局领导在办税窗口了解到新办企业祁连君晨商贸有限公司在税务登记以后不知道怎么申报缴纳社保费，县局领导赶赴现场辅导企业在三险合一系统补充相关材料并申报数据，用最短的时间帮助企业完成了当月的社保费申报缴费，并针对办税缴费指引、操作便捷度等具体问题提出优化对策。

为让社保医保缴费服务延伸到“神经末梢”，进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度。针对域内农村牧区距离县城距离远等实际，祁连县税务局领导带队深入基层、进村入户，通过在基层摸情况、找问题，为缴费人排忧解难，推进社保费征缴工作顺利开展。

“税务干部直接到村里来给我们教怎么用电脑缴村集体垫付的钱，以后我也不用拿着一沓钱往县信用社跑了。”八宝镇卡力岗村村支书说。

据悉，祁连县八宝镇卡力岗村是祁连县城乡居民两险缴费进度最缓慢的一个村社，同时也是县域内脱贫人口较多的重点村社，此次局领导带队进村入户展开调研宣传辅导，了解城乡居民两险缴费推进情况，认真听取村支书对缴费情况和目前存在的难题反馈，紧紧围绕缴费过程中遇到的难点和堵点，整理村民们缴费“问题清单”，就村集体垫付和村民们关心的缴费政策等问题进行详细讲解，手把手演示了村集体垫付资金通过社保费客户端代征端口缴纳的操作流程，帮助村民们算好“社保医保惠民账”。

（通讯员 徐启超 马青）