青海刚察税务：“零距离”帮办暖人心

“原本我还担心不及时处理跨区域报验申报错误会影响下一季度预缴税款，现在通过咱们大厅工作人员远程帮办，不用来回跑就成功办理了跨区域涉税业务，真的太棒了！”近日，来自四川省自贡市窗口景观艺术有限公司财务人员陈女士办理完成跨区域更正申报后说。

原来，四川省自贡市窗口景观艺术有限公司在刚察县承揽跨区域建筑安装业务，财务陈女士在网上进行外埠纳税人经营地报验时将登记有效起始时间选择错误，将2024年一季度相关税种预缴税款错误缴纳到2024年二季度，情急之下陈女士通过电话联系到国家税务总局刚察县税务局办税大厅工作人员请求帮助，工作人员考虑到纳税人距离太远的问题，第一时间通过微信指导纳税人修改外埠纳税人经营地报验登记有效起始时间，进行申报更正，并第一时间退抵税(费)，免去纳税人远距离的奔波辛劳。

刚察县税务局近年来稳步推进各项便民服务举措落地落实落细，创新务实推出便民办税服务新举措，依托“帮帮藏汉双语税枫工作室”推行优质高效智能的个性化税费服务，简化办税操作流程，实行容缺办理、告知承诺制，加强利用线上辅导纳税人缴费人为其提供便利。积极稳妥推行“非接触式”办税，持续拓展“非接触式”办税缴费服务范围，延伸办税服务新渠道，“线上+线下”同向发力。今年以来，已通过线上渠道为纳税人辅导300余次。

下一步，刚察县税务局将紧扣“持续提升效能·办好为民实事”便民办税春风行动主题，紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署见行见效，实现多走“网路”少走“马路”，围绕税收红利送政策，精细服务解难题，主动收集掌握纳税人缴费人意见建议和合理诉求，助力激发各类经营主体活力，着力提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

（国家税务总局海北州税务局供稿）