青海茫崖：相约税月沉浸体验 共话税收便民服务

“为加快推进智慧税务建设，‘柴达木税务服务工作室’功能模块一直在更新中，现推出征纳互动平台、税费管家、5912366二级热线等七项功能模块，为纳税人缴费人提供更加便捷的税费服务，进一步满足纳税人缴费人‘掌上办、网上办’需求……”国家税务总局茫崖市税务局导税员向税费体验师详细介绍蓝羚税务。

近期，茫崖市税务局以第33个税收宣传月为契机，主动邀请茫崖市人大代表、政协委员、企业财务、融媒体中心记者、第三方涉税服务机构人员等社会各界人士开展税费体验师活动。在办税服务大厅线下体验“自助办税区、前台办税区、远程辅导区”等，体验现代化办税缴费模式便捷性和便利度，感受“纳税人自主办税为主，线上远程辅导办税为辅，窗口实体办税兜底”的新模式、新变化。

在体验中记者观察到，相比较以往，现在前来税务窗口办事的群众明显少了很多。对此办税服务厅工作人员表示，“为推进智慧税务建设，市局全方面多维度拓宽线上办税渠道，大力推广‘非接触式’办税模式，纳税人现在更倾向于线上咨询办理税费事项。”

活动现场，“体验师”们以税务人员的身份和纳税人的视角，沉浸式体验税费申报、发票开具、征纳互动平台等办税流程便捷性，查找办税过程中的疑难问题，提出改进性意见建议。茫崖市企业财务代表李宁对此次服务体验表达了肯定，也提出了新的期盼：“以前都是作为办税员来税务窗口办税，没想这次能以‘税费体验师’的身份切实体会办理涉税业务的全流程，很新奇，为税务服务点赞。”他说，这次活动增加了自己对税务工作的认识和尊敬，希望税务部门能不断延伸税费服务触角，利用大数据，立足不同市场主体发展需求，提供更加精准的政策辅导和便利的办税服务。

茫崖市税务局党委委员、副局长张学武表示，“茫崖市税务局将持续提升办理税费事项便捷性，不断提高税费服务质效，主动上门走访两会委员、企业法人、第三方涉税服务机构人员等，通过‘汇报、倾听、问需、问计’，广泛征求社会各界人士提升智能办税的意见建议，建立问题收集、处理、反馈的闭环管理工作模式，不断推进政策宣传精准化、税费服务精细化、远程辅导个性化、税费办理智能化，着力营造优质的税收营商环境”。

（中共茫崖市委宣传部 供稿）