海东税务：观摩学习以学促改 征纳互动提质增效

为扎实推进2024年“便民办税春风行动”各项举措落实，紧紧围绕“高效办成一件事”探索税费服务新方式，学习便民办税新经验，5月10日，国家税务总局海东市税务局组织征纳互动服务运营中心人员前往西宁经济技术开发区税务局观摩学习。

此次学习交流工作，海东市征纳互动服务运营中心以着力提升纳税服务工作效能为交流学习的立足点和聚焦点，实地参观了开发区征纳互动服务运营中心整体环境,了解运营中心的岗位设置、人员结构、业务流程及方因地制宜制定的运营模式等情况。同时，双方运营中心坐席人员针对纳税人通过征纳互动平台咨询的疑难问题的处理、精细服务方面的典型做法等进行了深入的学习探讨，进一步明确了今后在整合优化征纳互动服务方面持续发力的方向，结合区域特点打造线上服务新模式的目标。

税务干部交流工作经验 （王佳蓉摄）

海东市税务局纳服科负责人表示，此次学习交流活动是进一步推进税费服务方式创新举措的落实之行，也是学习创新做法和先进经验的对标发展之行。在交流中，既学到了西宁经济技术开发区税务局在工作中的先进经验和亮点措施，也看到了与先进单位开展常态化学习、深层次交流的必要性，在纳税服务工作提质增效的过程中共同探索资源共享、经验共享的新路径，实现整体提升、重点突破具有极其重要的意义。

下一步，海东市税务局将继续结合本区域特点，持续关注税费高频热点诉求，在健全征纳互动服务机制，高效响应纳税人缴费人诉求，进一步紧贴企业群众实际需求，打造有力度、有温度、有精度的纳税缴费服务新模式。

（国家税务总局海东市税务局 供稿）