司法助力平安建设 添彩平安茫崖画卷

近年来，青海省海西蒙古族藏族自治州西部矿区人民法院立足司法审判职能，筑牢诉源治理防线，做实为大局服务、为人民司法，不断延伸司法职能，主动回应人民群众新需要，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设平安茫崖做出新的贡献。

创新模式，调解与化解持续多元。坚持和创新发展新时代“枫桥经验”，开展“走出去”＋“请进来”构建多元解纷新格局，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。指导成立调解会，吸纳特邀调解员、司法员等44名，依托“一站式”多元解纷和诉讼服务平台，以“特邀调解+司法确认”一站式多元解纷新模式，广泛开展普法宣传、社会矛盾纠纷排查、多元调解、信访维稳、帮助困难群众申请法律援助、司法救助等，不断扩大多元解纷“朋友圈”，逐步实现让正义提速的目标，推动多元化纠纷解决机制在法治轨道上不断发展完善。2023年以来，化解诉前调解案件201件，减少全院应收民事案件总量的16.9%，调解成功201件。

掌上办理，提升智能诉讼新高度。依托最高人民法院线上平台，不断完善“互联网+诉讼服务”的新模式，持续推广电子送达、在线立案、在线保全、在线鉴定、在线信访、在线缴费、12368诉讼服务热线等线上服务渠道，节约当事人诉讼成本，进一步优化诉讼服务窗口功能设置，集立案、自助服务等多个功能，全力实现诉讼服务一站通办、一号通办、一网通办。2023年以来，审核通过人民法院在线服务平台立案、律师服务平台等网上立案1184件。持续优化12368诉讼服务热线，及时接听、回拨、分类答疑、及时转办等诉讼服务442项。设立便民小站并配备诉讼服务自助终端，集成诉讼引导、案件查询等各项自助功能。通过“诉服一体机”立案12件，查询案件80余次。

积极作为，推动“一站式”新成果。为满足人民群众多元化司法新需求，将诉讼服务指导中心信息平台完善作为推动“一站式”建设重要抓手，自2019年9月底最高法诉讼服务指导中心信息平台运行以来，立案庭严格按照最高院、省高院、市中院要求，对照平台各项指标，严格开展自查，迅速完善平台文件导入，重点推进机制平台应用，诉讼服务指导中心信息平台综合得分平稳推进，2023年全省排名名列前茅。

完善机制，化解涉诉信访新难题。高度重视“有信必复”工作的开展，坚持遵循“有信必复、及时回应，方便群众、接受监督、分类处理”的原则要求，注重工作实效，规范工作流程，明确规定回复情形、时限、方式和要求等，为群众涉诉信访“有信必复”提供制度保障。为充分保障来访群众和当事人的合法权益，进一步加强法院和人民群众的联系，设立院长接待日，接待当事人11次。通过释法明理及时答疑解惑，畅通信访渠道，自觉接受人民群众的监督，及时解决合理诉求，切实为民办实事。在诉讼服务中心大厅专人负责信访接访工作，还可以通过拨打12368诉讼服务热线反映信访问题，工作人员第一时间回复办理。同时，及时登记群众来信来访事项并告知办理进展，做到“有信必录、有访必录、有录必全”“一案一卷”，建立信访数据库，切实做到“有人管、及时办、有回应”。2023年以来办理各类信访案件3件，办结2件，办结率为66.67%。

（青海茫崖市委宣传部 供稿）