“旅游+服务” 绘就全域旅游“新画卷”

茶卡盐湖位于青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇，湖面海拔3059米，总面积105平方公里。茶卡盐湖四周雪山环绕，美的与众不同。白天，澄静的湖面宛如一面镜子，蓝天、白云、雪山映入湖中，水接天，天映水，水天一色、纯净梦幻。夜色来临，茶卡盐湖上空星光明亮灿烂，银河仿佛从天空倾倒而下，站在如镜面的盐湖中，四周与脚下星光闪烁，仿佛立于宇宙的中央。

近年来，乌兰县依托丰富的盐湖资源和独特的旅游资源，紧紧围绕“国际生态旅游目的地”目标和“高原生态旅游名县”定位，突出“天镜盐湖•多彩乌兰”旅游品牌，加快推进以茶卡盐湖为龙头的“大茶卡”旅游综合体建设，不断提升茶卡镇“国家特色小镇”“国家美丽宜居小镇”服务水平，强化旅游配套服务，规范旅游服务管理，更好地满足广大游客的旅游需求，成为大美青海的靓丽金名片，也是人们向往的“诗与远方”。

作为青海省境内的一处著名景点，茶卡盐湖吸引了无数游客前来游览，2023年累计接待游客509.4万人次。为了提供更好的旅游服务，乌兰县积极跟进相关旅游基础设施建设，不断完善旅游服务标准，强化旅游监管，促进文旅融合，加强对外宣传推介，不断提升旅游服务水平和质量。

“软硬兼施”强基础提服务

乌兰县依托特色文化内涵和自然资源禀赋，不断加强硬件建设，大力开发旅游资源、完善旅游基础设施。同时，提升软件水平，加强旅游服务质量，优化服务理念、服务功能，着力开创全域旅游发展新局面。

风光壮丽、民风淳朴、文化多元的乌兰县，旅游资源十分丰富。按照“产城融合、文旅聚合、景镇一体”的发展思路，投资打造集吃、住、行、游、购、娱、科研考察、观光体验等于一体的茶卡盐湖景区。建成以盐文化为核心，融合德都蒙古、景颇寻根以及农垦文化元素，具有卤水漂浮、实景剧场演艺等业态的茶卡壹号·盐湖景区。稳步推进茶卡“两街”特色商业片区、茶卡镇村集体特色民宿项目和茶卡德都蒙古文化风情体验园，加快推进茶卡地热资源勘探开发进程，积极打造以供暖、体验、康养为主的温泉产业品牌，为全县旅游发展注入强劲动力。

“内外兼修”强服务促发展

来到莫凡民宿，茶室、泳池、网红打卡以及星空房、亲子房等具有浓浓现代风和规划特色的房间让人眼前一亮；走进龙鑫客栈，贴心的阶梯设计和休闲凉亭，增强了安全性，更加方便游客休憩……借助乡村旅游的春风，茶卡镇茶卡村、巴音村挖掘当地历史文化，与旅游相结合，突出民族文化特色、盐湖特色，打造特色民宿村，增强民宿的吸引力，也为游客提供了更加暖心优质和个性化的服务。

以“旅游服务质量提升年活动”为契机，全县23个行业部门从旅游市场治理、从业人员培训、景区基础设施改善等方面着手，扎实开展行业领域旅游服务质量提升工作。启动茶卡旅游市场环境集中综合整治行动，成立了茶卡旅游环境集中综合整治工作专班，制定了《茶卡旅游市场环境集中综合整治方案》，大力治理镇区、提升景区环境卫生、改善旅游市场秩序，着力打造环境优美、卫生整洁、服务优质、健康文明的旅游市场。积极组织开展文旅行业专家讲座、民宿产业培训讲座、乡村旅游培训班、“送教上门”等各类知识讲座、培训班，切实提高全县旅游从业人员服务意识和业务技能。

茶卡镇宣传干事马锦虹说：“为更好服务于游客，我镇组建了特色旅游志愿服务队，在游客集散中心和景区处设立志愿服务咨询站，内设母婴室、医务室、便民药箱等。同时，积极开展劝导不文明行为、提拿行李、咨询解答、道路指引、安全提醒等志愿服务，让广大游客拥有更便捷更暖心的出游体验。”有困难找志愿者，旅游线上“志愿红”成为一道靓丽的风景线。

“文旅兼顾”丰内涵增魅力

作为柴达木盆地一颗璀璨明珠，拥有众多历史遗迹、悠久历史文化和独特民俗文化的乌兰县在不断提升硬件设施的同时，也在不断挖掘、整理历史文化内涵，以文旅融合为发展方向，以推进文化自信自强、增强中华文明传播影响力、铸就社会主义文化新辉煌为己任，持续为茶卡盐湖景区铸魂赋能，匠心打造以“高原风情、民族文化、历史记忆”为主体，山水生态休闲、高原风光游览、健康运动养生、历史文化体验、科普教育研学、民族文化体验等文旅项目，为乌兰旅游注入鲜活生动的文化创新点，有效增加游客文化体验、丰富旅游产品活动体系。

同时，依托优势资源举办千峰骆驼文化艺术节、环湖赛、那达慕等系列文体活动，组织开展并积极参加天镜盐湖·多彩乌兰（湖州）、百家旅行社进乌兰及温州、台州、敦煌等省内外文化旅游推介活动，全方位、立体式展示乌兰丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴。

一碗尕面片配上几串烤羊肉，相当美味；吃一碗当地酿皮，一盅甜醅下肚，顿觉通体舒畅。轻柔微风习习而过，行走在茶卡镇街道，品尝着本地特色小吃。来到游客集散中心，购票、乘坐环保观光车一气呵成。进入景区，感受着盐湖特有的咸湿气息，赴一场盐系之约。在这里，尽可欣赏盐湖美景，领略西北高原美食魅力，享受关怀备至的旅游服务。茶卡之旅，注定不虚此行。

(青海省乌兰县委宣传部 供图/供稿)