城东区市场监督管理局开展转供电收费专项整治工作

关系群众的事，再小也是天大的事；涉及群众利益，一分一厘也要维护。为尽心尽情办好民生实事，积极主动解诉降诉，城东区市场监督管理局强化主动服务意识，紧扣转供电收费环节，以“事前管理、主动作为、事要解决”为原则，走在投诉前面发现问题、解决问题，规范转供电主体收费行为，切实保障群众合法权益。

下好“先手棋”，约谈指导未雨绸缪。召集辖区100余家物业公司及37家市场、商超等转供电收费主体，围绕规范转供电收费行为开展专题约谈培训。培训会对《中华人民共和国价格法》等法律法规、《青海省人民政府办公厅转发省发展改革委等五部门关于青海省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知》等政策性文件进行详细解读，指出转供电收费环节存在的常见问题及相应规范办法，要求各转供电主体压实主体责任，开展自查自纠，将相关政策红利全部传导至终端用户，切实保障群众合法权益。共签订约谈书137余份，现场解答转供电收费相关问题20余个。

打好“主动仗”，筛选排查有的放矢。进一步增强主动作为意识，聚焦转供电环节常见问题，推动从“诉后处理、被动反应”向“诉前规范、主动服务”转变，努力从源头减少群众涉转供电收费投诉。灵活运用方式方法，积极与供电局沟通对接，根据供电局提供的转供电主体缴费名单，结合转供电收费长期检查工作经验，筛选出疑似存在问题转供电主体41家，做到靶向发力、有的放矢。随后由各市场监管所根据名单认领各自辖区转供电主体进行初步排查确认。

谱好“后半章”，规范整治釜底抽薪。始终秉持“事情要解决、问题要整改”工作原则，全力做好问题规范整改，从根本上降低转供电收费投诉，谱好专项工作“后半篇文章”。我局对疑似存在问题转供电主体电费收缴账务进行汇算，根据电费收支情况，以及电费代收主体类型、转供次数、电费开票、公摊损耗情况等实际，因事制宜地制定整改方案要求转供电主体依照整改。截至目前已检查41家转供电主体，其中9家未发现问题，对于存在开票不规范、执行政策不到位的转供电主体，下达行政指导建议书6份，责令改正通知书16份，行政约谈19家。整改规范工作正在按部就班稳步推进，转供电收费领域乱象得到有效遏制。

分厘转供电费，牵涉的是群众切身利益，牵动的是基层市场监管人热忱的为民心。下一步，城东区市场监督管理局将深入贯彻落实习近平总书记关于为民服务的指示要求，大力践行“干部要干、思路要清、律己要严”工作要求，全面围绕“讲政治、强监管、保安全、优环境、惠民生”工作思路，结合党纪学习教育，深入开展收费领域“净域行动”，规范整治收费乱象乱点，用心用情用力办好民生实事、维护群众利益，奋勇争先，在为民服务上“走在前、作表率”，在主动解诉降诉、有诉必应马上办上“走在前、作表率”。

（青海省西宁市城东区市场监督管理局供稿/供图）