青海德令哈：以民为本办实事

欲筑室者，先治其基。社会治理综合服务中心作为城市重要的组成部分，是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，事关百姓民生福祉。

走进青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市社会治理综合服务中心，一位老人引起了笔者的注意。据了解，这位老人姓胡，曾在工地上工作时不幸受伤，经相关部门鉴定为工伤七级。经医治基本痊愈，但其在很长一段时间内无法从事生产工作。胡师傅索赔医药费、护理费、误工费等，但一直未有结果。

德令哈市社会治理综合服务中心。杜正阳摄

为充分发挥综合服务中心能办事、办成事的“中央处理器”作用，德令哈市社会治理综合服务中心负责人协调法律咨询和人民调解窗口，精准对接掌握整个情况后，派专职调解员及时联系涉案公司到中心化解该起纠纷。

在调解过程中，因涉及金额较大，双方当事人对劳动关系造成损害事实均无异议，但对一次性伤残赔偿金额存在较大分歧。律师现场普及相关法律知识后，调解员动之以情、晓之以理，结合工伤伤残等级鉴定意见书，在解析政策法规的同时耐心引导劝说，缩小双方意见差距。在律师耐心普法、调解员倾心调解共同努力下，当事人双方最终达成一次性赔偿协议，纠纷圆满解决。

相较于以往群众遇到各类矛盾纠纷不知去哪调解、找谁调解、如何调解，现在只要来到社会治理综合服务中心，不仅问题有人管，还能一管到底，不用多头跑，就能找到“说法”。

群策群力进行调解。德令哈市社会治理综合服务中心供图

诸如此类的案例还有很多，德令哈市社会治理综合服务中心致力于从不同维度、采取多种方式参与调解，实现矛盾纠纷“一个门进出、一揽子调处、一站式服务”，确保“事有人管、事有交办、事有答复、事能解决”，减轻群众诉累、节约司法资源，打通依法、高效、便捷化解矛盾纠纷的“绿色通道”，打造共治共建共享的社会治理“新格局”。

（文／杜正阳）