青海省西宁市：热忱周到暖民心 获赠警旗赢赞誉

8月27日下午，青海省西宁市东川公安分局出入境窗口收到市民刘女士送来的一面写着“热心为人民服务重效率有求必应”的锦旗，对出入境窗口民辅警高效的办事效率、优质的服务态度表示感谢。

不久前，刘女士陪同丈夫朱先生一起前来出入境窗口申请办理商务护照。在交流过程中，民警了解到原来朱先生之前因为一直忙于工作，未能及时换发新护照，现又临时决定同妻子一起出国，担心时间赶不上。民警一边耐心安抚其情绪，一边在认真审核其申请材料后，马上为朱先生提供“一对一”服务，在指导打印“出入境申请表”办理护照的同时，还贴心地为其首次申请了往来港澳通行证，实现了“一表通办”功能，免去了群众“重复提交材料”的烦恼。在拍摄证件照时，民警暖心帮助朱先生调整坐姿、整理衣领，提供“多拍优选”服务。在指导护照“手写签名”时，民警仔细的在“照片回执单”空白处用铅笔一笔一画的为朱先生“打样”，很快朱先生在民警不断地鼓励下，规范的写好了自己的护照签名。在办结业务后，民警还细心指导其办理“证件邮寄”，帮助核对填写好的快递单信息，确保证件能够准确、快速的邮寄到朱先生的手中。

民警的热情接待和周到服务让朱氏夫妇深受感动，在收到出入境证件后，刘女士特意向民警送上锦旗表示感谢。

一面锦旗，一份鼓励。下一步，东川公安分局将始终秉承“全心全意为人民服务”的工作理念，持续优化“一窗办、预约办、延时办”等服务举措，从窗口“小事”抓起，从群众利益出发，努力争做“窗口服务之星”，为出入境高质量发展蓄势蓄能。

（西宁市东川公安分局供稿）