青海茫崖：“党员服务驿站”激活服务“新引擎”

今年以来，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市花土沟镇诚石商圈党支部依托翡翠湖景点，积极建立“党员服务驿站”，通过“建强党员队伍、提升服务质量”，持续推进党建与服务深度融合，围绕“打造服务驿站、盘活旅游资源”，充分发挥党组织和党员的作用，有效实现党建与文旅互融共促。

加强自身建设，个人素质“强”起来。商圈党支部强化组织建设，依托党员集中“学习日”“景点一刻钟”“一月一主题”党日活动等载体，推动学习教育常态化制度化，不断提升全体党员政治素养。以党纪学习教育为契机，不断深化学习教育、丰富学习内容、加强制度建设，组织开展旅游管理服务业务实训10余次，制定《景区服务行业管理规定》等一系列制度，在景区营造“有令则行”“有禁则止”的工作作风，不断提高业务能力和整体素质，提升管理服务水平，为全面提升翡翠湖景区旅游整体形象作出贡献。

搭建服务平台，党员身份“亮”出来。服务驿站结合景点布局特点及群众实际需求对原有游客服务中心进行升级改造，全面拉起党建引领生态旅游发展“幸福网”。驿站主动作为，多方筹措资金，积极采购服务游客及群众的设施设备，在硬件设施全面建成后，驿站健全完善运行机制，制定驿站管理制度，从驿站布局、管理模式、管理职责、服务内容、作用发挥等方面进行明确，推动驿站实现标准化规范化管理，搭建起党员服务驿站，提升游客服务平台。

组建服务队伍，急难险重“站”出来。根据景区内各景点分布情况，组建2支党员志愿服务队，为游客提供旅游咨询、应急药品、雨伞租借、免费茶水等“零距离”服务，为游客排忧解难。党员服务驿站以服务四方游客为抓手，坚持“为民、惠民、便民”服务理念，不断拓展驿站的服务内容和功能，多形式、多渠道为广大游客提供各种便利服务。截至目前，共涌现好人好事34件，为游客挽回经济损失约18．6万，为游客免费应急救援6次，帮助残疾人士乘车、全程服务，爱心服务15次。

打造服务驿站，主动服务“请”进来。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以方便群众、服务群众为目的，搭建服务党员群众的红色桥梁，把党员服务驿站打造为“党建引领，多元融合服务”的党群文化前沿窗口，党员服务志愿者们为游客提供讲解导览、应急救援保障、矛盾纠纷化解、文明安全指引、疑难解答、交通指挥、安全巡逻等常态化志愿服务，推动党群服务融合升级。截至目前，累计接待游客车辆约3．4万余辆，接待游客人流量约11．2万人次。征求游客意见建议12条，改进12条，提升游客体验感和满意度。

（青海省海西州茫崖市委宣传部供稿）