青海门源税务：税惠添力助“小微”跑出“加速度”

为持续激发市场主体活力、增强经济发展动力，国家税务总局门源回族自治县税务局聚焦小微企业发展需求，积极落实“高效办成一件事”部署要求，有力有序有效推进好各项税费服务任务落实，确保部署要求在基层税务部门不折不扣落地见效，助力中小微经营主体提振信心、焕发活力、健康发展。

“开业第一课”助企迈好步。在电子税务局体验区，新办纳税人可以通过查询机观看视频学习，开展政策查询，同时设专岗向新办纳税人教授发票开具、交付等操作，大幅缩短了新办纳税人对多种操作流程的学习和运用时间。此外，为打通新办纳税人不懂税收政策、不会申报操作、不明办事流程等难点、堵点，门源县税务局联合市场监管、人社、医保等部门，创新地将税费服务前置到企业开办环节，成立了“金税石榴籽”志愿服务团队，安排导税员在电子税务局体验区对新办纳税人进行悉心指导。

“布局自助区”提升新体验。自入驻县政务服务中心以来，为满足小微经营主体税费业务“就近办、便捷办”需求，门源县税务局领导班子成员积极同地方相关部门沟通协调，争取为纳税人划设自助办税区，合理配套服务窗口，全力配备办税设备。自助办税实现了申报纳税等常见业务的全自助办理，大大缩短了纳税人的等候时间，切实提升了纳税人缴费人的体验感、获得感。截至目前，已建设完成自助办税区1处、24小时自助办税厅1处、配套政策查询机1台，外网办税设备5台，自助填报台2处。

“探多元联动”提速化矛盾。门源县税务局积极在前期建立“枫桥式”税务分局的基础上，探索构建多部门共同参与的更大调解格局，完善税费矛盾争议多元化解机制，依法及时就地化解小微经营主体税费争议。通过组织开展多方参与的座谈会活动，加强行业交流和互动并通过选树优秀企业代表、诚信纳税人代表先进典型等方式，培养小微经营主体法治思维，发挥纳税人缴费人自治力量，不断提升税法遵从度，进一步为适应新形势下税费服务需要应对的新变化做足准备。

下一步，门源县税务局把学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，深入推进“征纳互动、暖心帮扶、诉求分析、发掘优质主体、跟踪服务”等税费服务新举措，惠及小微经营主体，持续助力其增强信心底气、走稳发展步伐。

（柴国强；国家税务总局海北州税务局供稿）