青海刚察：奋力推进医院高质量发展

青海省海北藏族自治州刚察县紧盯目标任务，创新工作方，全力推进院容院貌整治、提升医疗质量、改善就医体验、推进运营管理、改善护理服务等“五个专项行动”各项工作取得新进展、新成效。

为急救病人、老年人、残疾人、孕妇等重点人群设置绿色便捷的就医通道，门诊挂号、收费窗口及其他服务窗口均设立“汉藏双语”导医服务，中医夜间护理门诊，藏医外治夜间门诊，持续满足广大干部群众在8小时以外的就诊需求，名医工作室、专家咨询门诊等持续为患者提供一对一诊疗服务。通过为患者提供预约咨询、住院病案打印和资料复印、放置平车和轮椅、开设老年人服务专用窗口、为行动不便患者上门服务等便民措施，为患者提供便捷、温馨服务。

大力推动医院核心业务与运营管理深度融合，通过聚焦人、财、物、技等核心资源和医、教、研、防等核心业务，以资源配置、流程再造、绩效考核为导向，建立健全运营管理制度体系，明确组织机构、职责权限、决策机制、业务规范、运营流程等内容，有效保障运营管理规范化及高效协同运作，提升运营效率和质量。

强化责任制护理，严格落实分级护理、查对等护理核心制度，全院开展优质护理病房数达100％，护理人员的工作重心由护士站转移到病房，责任护士与病人零距离接触，充分合理利用护理人力资源，增加对住院病人治疗、饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等的个性化健康宣教，做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”。充分发挥中藏医药特色护理服务，深入推进护理服务与养老、社区康复、安宁疗护、长期照护等有机融合，逐步健全完善全方位全周期健康服务体系，更好满足广大群众多层次、高标准健康服务需求。

青海省刚察县委宣传部供稿供图