青海湟源：三步走打造社保服务“暖心路”

今年以来，青海省西宁市湟源县人社局紧紧围绕社保事业高质量发展可持续发展目标，积极践行以人民为中心的发展思想，从解决群众急难愁盼问题入手，将民众“点滴小事”当作“民生大事”，切实满足群体参保需求，让社保经办服务更优化、更暖心、更便捷，打通社保政策服务企业和群众的“最后一公里”，提升企业和群众的获得感和满意度。

社保政策“上心”，群众知晓“零盲区”。为进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识，切实推动解决群众办事堵点难点，近期，湟源县社保局组织开展“政策面对面服务零距离－－2024年社保服务进万家”宣传活动，成立政策宣讲服务队，印制宣传海报、宣传资料，组织深入社区、乡村、企业、机关、医院、工地、广场、寺院等场地宣传相关社保政策活动共计8场次。面对面、一对一对广大群众、企业将社保政策讲透彻、办事流程讲清楚，确保社保政策应享尽享、社保服务一次即办。

经办服务“上门”，群众办事“零门槛”。为着力解决空巢老人、高龄老人、重病重残、长期卧床、不会使用智能手机等原因无法及时完成待遇资格认证而影响养老金发放等问题，湟源县社保局推行县、乡、村三级建立服务台账工作机制，对未认证、临近认证周期人员开展“一对一”上门服务，主动提供待遇领取手续办理、待遇资格认证、社保卡办理等服务，取消了办事“门槛”，解决了特殊人员认证之忧，提高了办事效率，改善了群众办事体验。

经办机构“下沉”，社保服务“零距离”。为方便参保群众就近办理社会保险业务，实现社会保险服务事项“就近办”，与服务银行推进“社银一体化”平台建设，在3家银行网点设置社保服务专窗提供社保业务办理，同时在9个乡镇农商银行服务网点设置社保专窗，进一步扩大了社保经办服务渠道，不断满足参保群众多样化需求，解决了群众急难愁盼的问题，打通了服务群众服务的“最后一公里”。群众在家门口的银行网点就能直接办理领取社保待遇资格认证、参保登记、社保卡功能应用等高频业务，周末也能享受“不打烊”的社保服务。

青海省湟源县委宣传部供稿供图