青海湟源：为民办实事 解开居民“烦心结”

自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，青海省西宁市湟源县城关镇城郊社区坚持以群众为中心，将“我为群众办实事”这一理念落实到社区各项工作中，主动发现和聚焦高频重点难点民生问题，把研究解决好群众反映的共性、趋势性问题作为“接诉即办”向“未诉先办”转变的突破口，坚持以最好的服务态度、最快的响应速度、最暖的反馈沟通，为社区居民提供更快捷、更精准、更贴心的服务。

前期，城郊社区工作人员在走访时发现红岩汽修厂住宅楼存在基础设施薄弱、配套不完善等不利因素，且楼栋内老年人较多，住宅楼旁没有楼梯，居民从高速路旁上下行走前往石刻公园，既危险又不方便，修建楼梯已变成了居民心中的一块“病”。湟源县社区书记及时与城关镇、县住建局等相关单位协调，向专业人员详细咨询了安装楼梯的注意事项，并邀请施工单位到现场实地勘察，针对该楼栋及周边的地势进行测量，确认施工细节。于11月中旬完成了住宅楼室外加建楼梯项目，且安装门禁，为居民打通回家安心路，保障了他们的生命财产安全。

“现在我们大家伙不管去石刻公园锻炼还是去县城办个事情方便了很多，像我们不用爬上爬下了，这些实实在在的改善措施我们大家都看在眼里。”住宅楼里的冶爷爷说。在感谢之余，小区群众还特意送上锦旗。

湟源县城关镇将持续保障和改善民生，继续深挖辖区民生难点痛点问题，切实提升改善老旧小区基础设施水平，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

青海省湟源县委宣传部供稿供图