青海茫崖：“全程网办” 让居民“少跑腿”

长期以来，居民身份证丢失或期满需换领时，群众通常需要前往户籍窗口现场排队、提交资料，办理流程繁琐，耗费大量时间和精力。

如今，青海省居民身份证换补领“全程网办”服务的正式上线，为群众解决了这一难题。这项服务依托政务平台与公安系统的深度融合，当地群众只需登录“青松办”或“青海制证”微信小程序，进入身份证换补领专区，按照系统提示完成身份验证、信息录入、照片上传等步骤，即可轻松提交申请。全程线上操作，打破了地域和时间的限制，无论是上班族忙碌间隙，还是偏远地区居民出行不便时，都能随时随地办理业务。

“现在身份证‘全程网办’真是太方便了。我的身份证还有1个月就过期了，平时工作很忙，工作日期间根本没有时间去办理。自从知道可以‘全程网办’后，我就去大厅了解了一下，操作简单很方便，只需要在微信公众号上填入自己的基本信息就可以，剩下的就等着拿证了，省去了去大厅的时间。”青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市居民群众徐先生说。

为保障信息安全与办理精准度，系统采用了多重实名认证技术，并引入了人脸识别功能，有效杜绝了冒用身份的情况。后台审核人员“即收即审”，审核结果也会第一时间通过短信或站内信告知申请人。身份证件制作完成后，邮政速递会将新身份证直邮到家，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

值得注意的是，目前“全程网办”服务主要面向户口在青海本省年满16周岁、办理过带有指纹信息的二代居民身份证，且居民身份证符合证件损坏换领、丢失补领，最新采集留存的照片信息未超过5年的群众。这些群众可以申请“全程网办”，但不能连续两次在线申请。对于外来户籍和不满足“全程网办”条件的居民，仍需到政务服务大厅户籍办证窗口现场办理居民身份证。

据了解，自居民身份证换补领开通“全程网办”便民服务以来，茫崖市已有多名市民尝鲜体验，并反馈办证效率大幅提升。市政务服务大厅户籍办证窗口工作人员表示：“‘全程网办’是政务数字化转型的关键一步。后续我们还会持续优化升级，拓展可办业务范围，同时加强宣传指导，确保每位市民知晓、用好这项便民服务，不断提升群众办事的满意度与获得感。”

身份证换补领“全程网办”不仅便利了民众生活，更是优化营商环境、推动智慧城市建设的有力举措，为政务服务全面数字化积累了宝贵经验，未来有望成为全国政务服务的标配，惠及更多人群。

青海省海西州茫崖市委宣传部供稿供图