青海民和：办好“开业第一课”，护航企业走好每一步

聚焦“高效办成一件事”，国家税务总局民和县税务局以新办经营主体需求为导向，积极开展“开业第一课”。针对新办纳税人缴费人经营中遇到的纳税申报、涉税政策把握不全不细等问题，民和县税务局精准推送相关政策，提供一站式“套餐式”服务，在常态化开展税费优惠政策精准推动的基础上，重点面向小微经营主体开展税费辅导的“开业第一课”。

“下单式”培训，拓宽税企交流“新通道”

“开具发票信息填错了怎么办？”凯祥商贸公司的负责人王建凯问道。“您可以在电子税务局‘我要开票’页面选择红字发票开具，录入红字发票确认信息，选择需要红冲的蓝字发票，选择红冲原因确认即可”。第一税务分局干部李志霞解答了纳税人疑问。在互动环节，新办纳税人代表纷纷就自身在办税过程中遇到的问题和困扰向税务干部进行咨询，现场业务骨干与相关工作人员耐心细致地进行解答。

以“新办企业纳税人学堂”为基础，民和县税务局定期组织各类新办企业纳税人开展业务培训。根据不同行业新办纳税人特点，从实际出发，认真讲解新开办企业信息确认、电子税务局操作流程与发票票种核定、电子发票开具、税费申报缴纳等常见问题。培训会后，税务干部结合授课内容与纳税人进行互动交流，开展现场回访问卷调查，并征求梳理纳税人意见建议，促进下一步培训“提档升级”。

“管家式”辅导，助力新办企业“快步走”

依托办税服务厅，民和县税务局将税费服务前置到开办环节，在电子税务局体验区安排专人为新办纳税人进行指导，提供企业开办全程专人辅导服务。发放新办纳税人套餐、一照一码户信息确认业务操作流程、常见涉税业务办理指南二维码和纳税缴费服务热线等资料“开业大礼包”。截至目前，民和县税务局已向新办纳税人发放“政策大礼包”40份，现场指导新办纳税人办理涉税事项60余笔。

此外民和县税务局积极延伸服务触角，对不同行业、不同规模的企业需求，提供个性化帮扶措施。今年2月，民和茁岸种植专业合作社正式成立，了解到该合作社是新登记的税务主体，税务干部立即接通了合作社负责人的电话，征询合作社当下遇到的涉税问题与意见建议，并通过税收大数据，掌握企业涉税信息，派出业务骨干现场进入合作社，为其负责人及财务人员讲解农产品免税政策、发票开具注意事项等，还帮助企业梳理了可以享受的税收优惠政策，手把手辅导企业通过电子税务局办理相关业务。

“一站式”服务，提供企业发展“税动力”

“开办初期，税务部门的干部帮我完成了票种核定、蓝字发票开具。在首个申报纳税期，对有关政策、流程、填报细节等进行了专门辅导，让我们顺利完成首次申报。开业以来遇到的有关涉税问题都在线上解决。”新办纳税人民和县李师电动车销售店负责人李正英说。民和县税务局以服务架桥，不断优化“政策找人”机制，借助征纳互动平台进行全方位细致辅导，充分发挥征纳互动反向拉起、精准推动的作用，有效保障了新办纳税人的稳定经营。

在持续优化税收营商环境，发挥税务效能工作中，民和县税务局多点发力、多措并举，从经营主体开办到运营的全周期税务支持，持续用个性化、精准化的税费服务助力各类经营主体健康合规稳定发展，切实解决企业“成长中的烦恼”。

国家税务总局海东市税务局供稿 曹素莉