青海格尔木：多维度进击“3﹒15”营造安全消费环境

“3﹒15”期间，青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市围绕“共筑满意消费”主题，精细谋划，采取16项举措进击“3﹒15”，打造公信力，扩大影响力，使消费维权理念广泛深入人心，多维度营造安全消费环境。

聚焦与广大消费者生活息息相关的商品、服务两大维权重点类型，围绕消费维权领域的难点、消费环节的堵点、交易环节的痛点，针对消费投诉计量不准确、食品药品安全、特种设备（电梯）隐患、商品假冒伪劣等消费维权的热点问题，开展六项活动，不仅提升了执法部门的公信力和威信力，规范了市场经营行为，也为企业树立法律意识、诚信意识和责任意识，对营造放心安全消费环境具有现实意义和积极的推动作用。

依托各类媒体向社会公开曝光2024年格尔木民生领域消费维权“十大”舆情热点、2024年民生领域十大消费维权典型案例、2024年市场监管领域十大侵权典型案例、发布格尔木市“共筑满意消费十大建议”、集中销毁假冒伪劣商品现场会，规范经营行为，营造良好的市场环境、放心的消费环境。

根据不同的市场主体，不同的消费群体，不同的消费环境，不同经营模式，不同的消费方式，紧扣“共筑满意消费”主题，聚焦消费领域的热点、难点问题，围绕消费者关注的商品或服务的食品安全、药品安全、医疗器械安全、消费维权等领域，通过多种宣传方式，让消费维权观念的种子在全社会范围内发芽、开花、结果。形成人人都是消费者、人人都是参与者、人人都是监督者的消费维权社会共治的新格局。

畅通维权渠道和媒体宣传深度融合。在及时处理消费者投诉、解决急难愁盼问题，并依托主流媒体、新媒体、自媒体等载体和格尔木市市场监管局微信公众号推送报道系列活动动态情况。依托丰富的载体以案释法、以案普法、以例普法等灵活多样的方式，解读消费者日常消费维权过程遇到的难点、热点、堵点的解析办法，点评法律的适用，为消费者答疑解惑。

以模拟促发展，提能力固法治为己任，格尔木市市场监督管理局联合市人民法院举办了市场监督管理系统模拟法庭大练兵活动。模拟庭审结束后，市人民法院行政审判庭副庭长从案件定性、证据收集与运用要点给出了细致入微地分析和切实可行的建议。格尔木市市场监督管理局主要负责人围绕销售过期药品认定等方面进行了指导和点评。同时，鼓励执法人员借此次活动，深刻反思实际执法过程中可能存在的问题，总结经验教训，持续提升执法水平与能力。

青海省海西州格尔木市委宣传部供稿