青海格尔木：“互联网+”让政务服务触手可及

为切实提升群众获得感，青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市聚焦户政服务痛点难点，推出系列有力度、有温度的改革举措，2024年全市转移农村人口落户城镇0．204万人，户籍人口城镇化率达93．76％，交出了一份亮眼的民生答卷。

在窗口服务优化上，该市推行“一把手走流程”机制，全面梳理业务堵点，严格落实首问负责制、一次性告知制度，开设“绿色通道”并提供上门服务。通过精简办事流程、提升服务质效，全年收到群众评价5863条，满意率高达99．74％。

在破解“跨省跑”难题方面，格尔木市全面推进户政高频业务“跨省通办”，实现“一站式”户口迁移、跨省首次出生申报、身份证办理等事项。数据显示，2024年累计受理异地身份证1．3万余人次，跨省办理户口迁移3648人次，开具户籍证明39份，跨省出生申报2件，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

与此同时，该市积极构建“互联网＋户政”服务体系，依托微信公众号、“青松办”等平台，推动户籍业务“网上办、掌上办、自助办”。2024年通过线上平台办理居民身份证6859证，邮寄送达4210证，有效提升了政务服务便捷度。

文／蔡得军