青海湟中：以矛盾纠纷化解“新模式”提升群众幸福“新指数”

“非常感谢警察同志和政府的工作人员，要不是你们的耐心调解，我俩的邻居关系可能就变得更僵了……”“没事的，以后有啥解决不了的事情就来综治中心”。近期，青海省西宁市湟中区公安局鲁沙尔派出所民辅警在入户走访排查中发现阳坡村村民李某与赵某之间存在邻里矛盾，经了解系李某在自己家养羊期间致使共用院墙的墙根出现垮塌，两家吵得不可开交，民辅警秉持着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，充分发挥综治中心的作用，及时联系镇政府、村委人员对此事共同进行调解，经过民辅警与工作人员的耐心解释和劝说，李某和赵某达成和解，共同修缮院墙。此次矛盾纠纷主动介入调解不仅将矛盾化解在萌芽状态，及时消除了治安隐患，同时得到了群众的高度认可。这样的矛盾在“鲁沙尔社会治安综合治理中心”时有发生！不论矛盾大小，中心工作人员都会以高度的责任感，以群众的满意度为调解目标，让出门的每位群众脸上都洋溢着笑容。

近年来，随着社会的发展，人民群众的物质生活在不断地提高，对公安工作的要求也不断提高，各种邻里矛盾、家庭矛盾、校园矛盾、经济纠纷等日渐突出，为进一步化解各类矛盾，为辖区群众创造和谐稳定的生活居住环境，鲁沙尔派出所积极探索矛盾纠纷化解新路子，与区法院、鲁沙尔镇政府等部门联合成立“鲁沙尔镇社会治安综合治理中心”，在新时代解决群众新需求的道路上下好“先手棋”。

社会治安综合治理中心采取常驻、随叫随驻的方式，组织镇政府、法院等部门人员进行坐班，以“一窗受理、多部门联动”的模式，建立“一站式”矛盾纠纷调处中心，持续完善综合治理服务中心“六联共治”工作机制，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，有效解决群众反复跑、多地跑等问题，为群众提供便捷高效的纠纷解决方式。

今年以来，治理中心在各单位工作人员的密切配合下，共调处各类矛盾纠纷40余起，调解率为99％，群众满意率为100％。下一步，将充分发挥中心一站式化解平台作用，对调解案例定期开展复盘研判，总结经验，提升化解效率，同时加强对群众的法治教育，增强法律意识，切实做好辖区群众的服务工作，让群众的幸福指数稳步提升。

青海省西宁市湟中区委宣传部供稿供图