青海茫崖：清风入户听民声 民情纾解零距离

为精准对接群众需求，推动政策落地见效，畅通群众监督渠道，解决群众急难愁盼等问题。近日，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市茫崖镇党委政府班子成员带领社区班子成员、居民小组长深入镇辖区居民家中开展入户走访活动，通过面对面宣讲、点对点答疑、心贴心交流，将政策法规送到群众家中，把民生诉求解决在基层一线。

以案释纪，警示教育“零距离”

走访人员围绕基层“微腐败”、作风不实、优亲厚友等群众关切问题，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，用通俗易懂的语言讲述群众身边基层微腐败案例，让居民群众真切认识到廉洁自律与自身生活息息相关。同时，针对老年人群体，重点讲解高龄补贴发放流程和防骗指南；对务工家庭普及劳动权益保障法规，同步设立监督热线，让群众知晓“有问题向谁反映、有困难如何求助”。

民情直通，问题解决“不过夜”

工作人员携带“民情速办台账”，对群众反映的房屋楼顶修缮、就业创业帮扶、基础设施不足等问题分类记录。走访中，部分居民反映“因美丽城镇建设项目导致道路坑洼影响出行”，镇党委政府第一时间现场协调施工队完成填补；部分居民反映“高龄补贴认证公众号操作不熟练”“线上申请高龄补贴有困难”，镇工作人员及时上门进行面对面讲解，手把手指导申请材料填报提交。活动累计收集问题10余件，当场解决6件，其余复杂事项已形成清单，明确办结时限，并通过社区公开栏公示进展。

长效固本，监督治理“双提升”

为避免“走访一阵风”，茫崖镇研究建立“常态化走访＋闭环化办理”机制，确保群众“疑惑有人答、诉求有渠道”。通过网格化回访、召开民情分析会，每周汇总高频问题，责任包片领导、网格员跟踪问题办理情况，积极沟通相关部门集中研判，确保回访落实，推动共性难题批量解决。同时开通政策直通车，在微信公众号、便民服务群等线上载体定期推送图文解读，计划开设“流动政策讲堂”，设置留言板实时收集群众反馈，由网格员定期在楼栋微信群推送政策解读短视频，用“方言＋事例”提升宣传效果。

青海省海西州茫崖市委宣传部供稿供图