青海湟中税务：涉税服务信用积分提升让选择更放心

“以前选涉税服务机构总担心不专业，现在有了信用码，扫码就能查等级，服务透明又放心！”青海省西宁市湟中区拦隆口河湟老厨餐馆负责人贺先生对信用积分制度连连称赞。这一变化，正是国家税务总局西宁市湟中区税务局以“规范管理＋精细服务”双轮驱动，推动涉税专业服务信用积分提升的生动缩影。

信用码“亮身份”，纳税人“一键优选”

区局构建起“信用评价＋分类管理”的全链条监管体系。通过数据采集、实地核查、动态评级等方式，对涉税专业服务机构的业务质量、合规性及纳税人满意度等指标进行综合评分，形成信用等级“画像”。为让纳税人轻松选到优质服务，湟中区税务局全面推广“信用码”应用。涉税服务机构及人员需“亮码上岗”，信用等级、服务评价等信息一目了然。纳税人只需扫描信用码，即可查看机构“信用画像”，优先选择高信用机构。“以前纳税人选我们全靠口头介绍，现在亮码后信用等级一目了然，高积分机构明显更有竞争力。”西宁润千华会计服务有限公司财务负责人李女士感慨道。

精准辅导“开良方”，服务提质“加速度”

针对不同信用等级的机构，湟中区税务局推出“一户一策”定制服务：对高信用机构开通绿色通道，提供个性化便利；对需提升的机构，专家团队上门“把脉问诊”，量身制定改进方案。“现在通过税务部门的‘一户一策’辅导，我们不仅搞清楚了信用积分的失分点，还学会了如何规范报送业务信息，短短两个月积分就提升了20分。”青海吉嘉会计服务有限公司湟中分公司的会计陈女士说道。

专家团队为企业会计答疑解惑。任秀君摄

互动专窗“零距离”，问题解决“一站式”

为打通服务“最后一公里”，湟中区税务局在多巴办税服务厅设立“涉税中介服务专窗”，配备专属联络员，实现“问题秒回、业务秒办”。同时，组建税企互动“专家群”，实时推送政策解读、答疑解惑。西宁市湟中区税德智会计服务有限公司杜女士表示：“遇到系统操作难题，群里＠税务人员，几分钟就能解决，效率特别高！”

区局对涉税专业服务机构开展培训。田顺义摄

积分跃升“显成效”，税企共赢“展新篇”

今年以来，湟中区税务局已为40家机构提供“一对一”辅导，6家机构信用积分显著提升，其中1家突破400分大关，实现区域“零突破”。纳税人满意度持续攀升，涉税服务纠纷同比下降30％。“信用积分不仅是机构的‘成绩单’，更是纳税人的‘放心榜’。”湟中区税务局负责人表示，未来将持续深化精细服务，助力税收营商环境再升级。湟中区税务局诚邀广大纳税人参与监督，通过扫描信用码、反馈服务体验，共同推动涉税服务更规范、更高效。

国家税务总局西宁市税务局供稿供图 田顺义