青海海东税务：“春风”焕税意 服务沁人心

“春风行动”步履不停。2025年是国家税务总局持续推进“便民办税春风行动”的第12年。今年来，海东市税务部门聚焦“高效办成一件事”，聚力“便民办税春风行动”新举措，以智慧服务、政策落实和多方协作主动靠前，延长办税缴费服务半径，便民办税春风深入人心。

智慧服务优体验 惠企春风提技能

新办经营主体进入市场，经营中难免会遇到对纳税申报、涉税政策把握不全不细的问题。国家税务总局民和县税务局坚持“服务架桥”不断优化“政策找人”机制，借助征纳互动平台进行全方位细致辅导，充分发挥征纳互动反向拉起、精准推送的作用，帮助新办纳税人了解税收政策、熟悉办税流程、掌握办税技能。“公司开办以来，税务部门向我们发放政策宣传手册、在征纳互动平台进行辅导，帮助我们完成票种核定、蓝字发票开具。尤其在首个申报纳税期，对享受政策、申报流程、填报细节等进行了专门辅导，开业以来遇到的有关涉税问题都能在线上解决。”新办纳税人民和县李师电动车销售店法定代表人李正英说。截至目前，民和县税务局通过征纳互动平台辅导新办纳税人解答涉税费咨询63次，解决问题12个。

政策落实助发展 惠农春风润心田

“县政府实施到户产业养殖项目后，我们的牛、羊销量大幅增长，可没有一个人会用电子税务局，还好有你们税务干部上门辅导，替我解决了大问题。”富强种养殖专业合作社负责人说道。

为充分发挥税收职能作用，确保纳税人精准掌握税收优惠政策，化隆县税务局选派业务骨干组建“税惠助农服务队”，走访辅导化隆县聚丰牛羊育肥农民专业合作社、化隆县富强种养殖专业合作社等多家畜牧业经营主体。税务干部针对合作社经营特点，量身定制“农产品税收优惠政策套餐”，重点讲解自产农产品免征增值税、农民专业合作社税收优惠、“六税两费”减免等惠农政策，并通过实际案例帮助养殖户算清政策“红利账”，“手把手”辅导数电票开具、电子税务局申报等操作，并详细讲解农产品收购发票开具规范及纳税申报注意事项，确保政策看得懂、算得清、享得到。截至目前，化隆县“税惠助农服务队”走访辖区畜牧业经营主体68户，发放政策宣传册210余份，辅导办理税费事项20余次。

聚力协作提效能 惠民春风“一站办”

充分应用征纳互动平台，实现纳税人缴费人由“线下多头跑”向“线上全程办”的全流程升级，形成智能化、便捷化、个性化的服务新格局。互助县税务局为进一步打破纳税人缴费人在税务部门内部来回跑的壁垒，推出“征纳互动受理——内部科室协调——统一整合回复”的机制，多方共同处理纳税人缴费人的涉税问题，有效解决纳税人缴费人“多头跑、反复跑”的沉疴旧疾。“我们企业由于签订了一笔大额业务，需要提高数电票额度，以前大幅度提高额度还需要去税源管理部门说明情况并申请提额，现在通过征纳互动平台说明相关情况并提交业务合同等电子附件后，征纳互动平台可以直接进行沟通协调，我们也能及时得到答复，不用再跑一趟税务局了，办理业务省时又省力。”青海煜彩建设工程有限公司的办税人雷延香说。这一机制实行以来，互助县税务局共协调解决跨部门业务诉求10件，纳税人缴费人往返次数明显降低，充分推动了税费办理从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。

据海东税务纳服部门负责人表示，接下来，海东税务将以“高效办成一件事”契机，持续深化“便民办税春风行动”举措，以夯实服务基础为根本，将智能、高效、精准、便捷的便民办税互动体验融入税费服务全过程，推动优化营商环境提升和地区经济高质量发展。

国家税务总局海东市税务局供稿