青海海东税务：政策“春雨”助中小微企业“枝繁叶茂”

中小企业是国民经济的“毛细血管”，承载着就业民生的重要使命。为深入贯彻党中央、国务院支持小微企业发展的决策部署，持续优化中小企业营商环境，不断激发涉税主体市场活力，2025年以来，海东市税务系统以“春雨润苗”专项行动和中小微企业服务月为抓手，统筹基层税务部门力量，从诉求收集、政策辅导、难题破解到多部门联合赋能，构建起全周期服务体系，持续不断为中小微企业注入“税动力”。

诉求收集“多轨并行”精准把脉企业需求

海东税务系统坚持“需求导向”，通过“线上＋线下”双轨联动，构建起覆盖全域的诉求收集网络。

化隆县税务局更创新“快速响应＋闭环管理”机制，依托征纳互动平台打造“前台受理、中台督办”服务体系，5月高效处理业务201笔，办结率100％，真正实现“件件有落实、事事有回音”。互助县税务局搭建“企税互动微信群＋征纳互动平台＋对外公开电话”线上矩阵，实现小微企业诉求“一键提交”；同步开展实地走访与税企座谈，深入了解政策落实痛点。同时建立从问题收集到跟踪回访的闭环快反机制，通过有效收集、快速响应和及时反馈的方式，推动税费诉求由“接诉即办”向“未诉先办”转变。并安排专家团队处理复杂或紧急的诉求，实现对涉税诉求的前置受理和快速响应，持续压缩诉求办理时限。

政策辅导“精准滴灌”助企吃透税惠红利

针对中小企业普遍存在的“政策理解难、操作应用难”问题，海东税务系统打出“定制化培训＋全链条服务”组合拳。

互助县税务局组建专家团队，根据走访收集的培训需求，开展“一企一策”专题辅导，现场解答企业涉税疑问；平安区税务局延续“线上答疑＋线下讲座”模式，计划举办多场涵盖政策解读、财务核算、申报操作的专题培训，满足企业多层次需求。乐都区税务局则通过“纳税人学堂＋上门辅导”双线发力，线上以“白话式”解读推送政策覆盖重点企业，线下开展专题培训、上门指导，助力企业应享尽享政策红利。化隆县税务局建立了“事前预警、事中巡查、事后跟踪”全链条管理体系，通过财务数据监测分析，提前预警涉税风险，同时强化涉税专业服务机构监管，规范企业财务管理。

难题破解“多方联动”畅通企业发展堵点

针对中小企业办税流程繁琐、融资困难等痛点，海东税务系统深化部门协同，打通服务“最后一公里”。

乐都区税务局在办税服务厅设立“小微企业服务专窗”，提供优先办理、全程辅导的“绿色通道”，并推广“非接触式”办税，企业办税时间平均缩短50％；同时联合工商联、市场监管等部门建立常态化协作机制，通过信息共享实现精准服务。平安区税务局开通专门热线和邮箱，对企业问题当场解决或明确时限跟踪反馈。

中小企业是国民经济的“毛细血管”，承载着千家万户的生计，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。海东市税务局相关负责人表示，海东市税务部门将持续深化“春雨润苗”行动，针对中小企业行业特点和实际需求，从优化服务举措，强化精准辅导，畅通税企沟通，搭建常态化互动平台，实时收集企业诉求等多方面发力，持续提升税收征管质效，从政策落地、办税便利等各维度打通服务“最后一公里”，为地方经济高质量发展注入更强劲动能。

国家税务总局海东市税务局供稿供图 徐丽