青海茫崖：从“心”出发 社区工作的创新实践与幸福答卷

在青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市戈壁地区，花土沟镇昆仑路社区始终充满着温暖的氛围。这里的每一项创新实践都始于民心所向，每一份成效答卷都写满民生温度。新时期以来，社区以“心”为笔，在基层治理、民生服务、就业帮扶的画卷上，勾勒出居民看得见、摸得着的幸福轨迹。

“宋大姐，您家漏水的事我们协调好了，楼上黄师傅下午就按照实际损失给您赔付。”网格员的敲门声里带着热气。这句寻常对话的背后，是社区“全科网格”机制的真情实践。社区党支部牵头组建的宣传队伍，像毛细血管般渗透到每个网格，过去一年开展排查100余次，将26起邻里纠纷等“烦心事”悉数化解，调解成功率保持100％。

1000余次入户走访中，社区工作者的笔记本记满了“下水管网堵塞”“路面塌陷”“缺失井盖”等民生小事。收集的30余条建议里，80％已落地生根——上水管线的破裂后的及时维修，漏雨管的掉落修缮等，都是用真心换真心的见证。通过“群众点单、支部派单、党员接单”的闭环服务，社区把矛盾化解在萌芽时，让“小事不出楼栋，大事不出社区”从承诺变成常态。

社区治理的暖流同样惠及商户，“以前三天两头堵水管，现在一年到头不用愁！”商业街餐馆老板的感慨道出46家商户心声。社区搭建“共商共治”平台，在多方民意征集会上反复沟通，最终在承包费方案上达成共识，让争执化为握手。更令人欣喜的是，社区积极回应群众对高电价的诉求，推动电网改造落地。电价从每度2．44元降至0．45元，居民月电费从260元骤减至45元。这组温暖数字，蕴藏着社区“把群众事当自家事”的赤诚担当。

就业是民生之本。社区党群服务中心的“就业公交站”，为居民提供登记、咨询“一站式”服务，专业人员开出量身定制的“就业处方”。“在家门口就能找到工作，每月能挣4000多！”一位居民欣喜分享。累计接待登记300余人次，咨询500余次，促成120人成功就业——这座“公交站”真正成为连接戈壁生存与人生机遇的坚实桥梁。

在提升环境品质方面，社区推行“社区＋物业＋志愿者”联动机制，定期清理卫生死角，更在门前栽种象征坚韧的格桑花，让整洁焕发盎然生机，悄然重塑居民对“家园”的理解与归属。与此同时，社区为老人、残疾人和困境儿童建立“一对一”帮扶机制，工作人员定期上门探访需求，联合爱心企业捐赠物资、开展慰问，让制度关怀化为有形的温暖陪伴。

从化解矛盾的耐心，到破解难题的决心，昆仑路社区的每一步创新都踩在民心鼓点上。当困难群众的门被准时敲响，当商户的灶台不再停水停电，当求职者接过录用通知，这些瞬间共同拼凑成新时代社区的幸福模样。

青海省海西州茫崖市委宣传部供稿供图