青海西宁税务：做客FM95.6 深抓实做优服务暖民心

“听众朋友和广大网友朋友们，大家好！今天我们邀请到国家税务总局西宁市税务局的嘉宾，围绕作风建设、便民办税等热点话题展开交流……”8月4日上午，西宁市广播电视台FM95．6新闻综合广播《作风聚焦》节目直播间里，随着主持人的开场白，国家税务总局西宁市税务局党委委员、副局长刘军带领纳税服务科、征收管理科、货物和劳务税科相关负责人组成的“嘉宾团队”，再度与听众、网友开启零距离的税收政策解读与互动交流。

图为西宁市税务局“嘉宾团队”参加FM95．6新闻综合广播《作风聚焦》节目。赵和平摄

作风建设筑根基 严管厚爱树新风

“今年以来，西宁市税务局在作风建设方面都做了哪些工作？取得了哪些成效？”面对主持人的提问，刘军副局长从四个方面详细介绍。他表示，市税务局坚持以党的政治建设为统领，通过落实“第一议题”、中心组学习等方式，构建起局党委领导、各职能部门各负其责的作风建设工作机制，层层压实责任。

在宣传教育方面，借助内部网站、微信公众号等载体广泛宣传中央八项规定精神，在全系统警示教育大会、党委委员讲党课等活动中设置廉洁纪律课程，引导干部守底线、存戒惧。监督执纪上，通过“码上监督”“局长信箱”、明察暗访等多渠道挖掘问题线索，深入纠治“吃拿卡要”问题，畅通举报渠道形成监督合力。

尤其在优化服务体验方面，创新推出“宁税‘1＋W＋E’”新体系模式，对办税服务厅科学布局，建立“未导先办”分流机制，将业务拆分为“简事快办、特事特办、繁事专办”，实现“繁简分流、快慢分离”，大幅提升办税效率，以作风建设实效赋能纳税服务提质。

春风行动惠企民 智慧服务提质效

今年是“便民办税春风行动”开展的第12年，西宁市税务局以“强基促发展·提效激活力”为主题，推出系列利企便民举措。纳税服务科副科长闫世慧介绍，行动围绕四大板块展开：在“智慧服务优体验”方面，优化新电子税务局和移动端APP，深化征纳互动服务，推进办税服务厅与12366一体化转型升级；“政策落实助发展”板块中，开展第34个全国税收宣传月活动，推广“乐企”平台助力企业财税融合；“权益保障促遵从”通过“税企面对面”活动和诉求解决机制保障纳税人权益；“聚力协作提效能”则在停车场、商超等场景推广“支付即开票”，联合开展“春雨润苗”行动助力小微主体发展。

针对国务院“高效办成一件事”部署，市税务局梳理出5项重点税务“一件事”清单，明确受理情形、申请材料及注意事项，从简化申报资料、提升响应质效等7个方面优化流程。闫世慧举例，通过压缩办理时长、细化服务环节，让纳税人缴费人体验到更便捷的服务，推动政策红利精准落地。

征纳互动零距离 服务升级更贴心

“征纳互动服务新模式如何为纳税人带来便利？”闫世慧介绍，市税务局构建起“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的辅导服务模式，纳税人可通过文字、音视频等多种方式实时沟通，依托三方互动功能实现跨区域通办。数据显示，上半年征纳互动总服务量达13万余次，在线互动成功率98．2％，电话接通率96．64％，精准推送政策24．19万条，有效降低办税成本。

为提升服务效率，自7月1日起，市税务局将政府信息公开、纳税咨询、投诉举报等对外电话统一整合为12366，工作时间集中受理，原号码停止业务，让纳税人咨询更便捷。在涉税专业服务监管上，通过提升协议采集率、设立绿色通道、公示信用积分、强化部门联合奖惩等措施，目前信用积分400分以上机构达155户，占比27．34％，促进行业规范发展。

政策解读解民忧 热点问题细解答

直播互动环节，听众和网友的提问聚焦研发费用加计扣除、个税专项附加扣除、数电票、新能源汽车优惠等热点。征收管理科副科长朱永强详细解读：研发活动需是“获得新知识、创造性运用知识或实质性改进技术的系统性活动”，归集费用需按项目设辅助账，区分研发与生产费用；职业资格继续教育扣除需证书在《国家职业资格目录》内，当年可享3600元定额扣除；数电票取消销售方盖章和校验码，总额度可通过月初赋额、临时调整等四种方式调整，停车费“支付即开票”已实现自动推送。

货物和劳务税科副科长沈爱伟介绍，新能源汽车购置税优惠延续至2027年底，2024－2025年免征且每车免税额不超3万元，2026－2027年免税额不超1．5万元。针对小规模纳税人，季度销售额低于30万元免征增值税，填写申报表时需对应“小微企业免税销售额”栏次；“六税两费”减免覆盖小规模纳税人、小微企业和个体工商户，小微企业判定以汇算清缴结果为准。住房交易契税方面，家庭唯一住房140平米及以下减按1％征收，二套房同面积减按1％，超140平米分别减按1．5％和2％征收。

刘军副局长表示，下一步市税务局将持续绷紧作风建设思想弦，以反面典型为镜鉴，推动干部作风和能力提升；将作风建设与税费征管“强基工程”、政治机关建设等结合，系统解决现存问题；深化专题学习和警示教育，开展“六个一”“八个一”活动推进廉洁文化建设，把“有诉必应马上办”机制落到实处，用更优质的服务为纳税人缴费人办实事、解难题，为西宁经济社会高质量发展贡献税务力量。

直播结束前，嘉宾团队感谢听众和网友的参与，表示将认真梳理收集的问题和建议，确保件件有回应、事事有着落。此次直播通过FM95．6广播和“听见广播”平台同步播出，热线和留言互动热烈，进一步架起税务部门与群众的“连心桥”，让税收政策走进千家万户。

国家税务总局西宁市税务局供稿供图 杜亚萍