西宁城中税务：精诚服务 税惠便民

在青海省西宁市城中区税务局第二税务分局内，一面锦旗熠熠生辉——“精诚服务暖人心，排忧解难办实事”。这十四个字，是市民周女士的心声，也是城中区税务局在民生服务与规范执法间求索的生动见证。

服务破题解民忧

周女士与众多业主曾因开发商欠税、纳税信用等级为D级而陷入“开票难”困境，直接影响产权办理与公积金提取。面对群众急切呼声，城中区税务局主动介入，精准施策。依据欠税管理与发票领用政策，约谈企业、动态核定开票额度、全程辅导操作流程，最终顺利为周女士开具发票。今年以来，1100余户业主的开票难题在税务部门的助力下迎刃而解，群众心头“石头”落了地。

服务并非放松监管。税务部门同步亮明法治底线，严格依据《欠税管理暂行办法》等法规，运用纳税评估、风险推送、强制追缴等手段追征欠税，从源头规范企业经营，保障业主长远权益。在合规框架内，创新实施“证缴分离”，助力企业提升开票效率，实现民生保障与法治建设的辩证统一。

精准滴灌助小微

城中区淼馨柴火鸡生意火爆，但老板刘先生面对堂食、团购、外卖等复杂收入核算却犯了难。总寨税务所精准捕捉需求，“服务前置”送策上门。税务人员现场解答：“堂食外卖分开记账，月销售额10万内免征增值税，团购券核销后才计税。”并立即开启绿色通道满足其开票需求，同步推送操作指引与风险提示。在税务辅导下，刘老板主动自查前期收入，根据实际经营调高月营业额，红火生意在阳光下筑牢了诚信纳税根基。

政策解读零距离

为让养老政策“飞入寻常百姓家”，城中区税务局创新打造“智税中声”系列精短视频。税务干部化身“政策达人”，用通俗语言解读个人养老金税收优惠、年金缴领规则、基本养老金调整机制，视频一经上线便成纳税人“掌中宝”。同时构建“政策热点日历化”宣传体系：按季发布12个专题日历，联动分局“云解读”答疑解惑，制作契税优惠、电子税务局操作等“三分钟精讲”微课在大厅循环播放，政策传递无延时、无死角。

国家税务总局西宁市税务局供稿 刘然曦