青海西宁城东：党建引领 多方协同 绘就安居幸福图景

随着取暖季临近，青海省西宁市城东区东关大街街道办事处五一社区以“走千家、入万户、访民情、解民忧”行动为抓手，依托网格员“敲门行动”与邻里互助站，倾听居民在“安居”工程中的“急难愁盼”问题。排查发现，辖区内7家物业公司服务的8个小区中，3家陷入“物业费收缴率低—服务质量下滑—居民满意度下降”的恶性循环，物业公司更是因资金周转不畅面临工资发放压力，民生服务保障陷入困境。

为切实破解困局，社区党委锚定“党建引领、服务先行、协同共治”主线，打出一套精准有效的催缴“组合拳”，一方面，牵头召开物业公司、党员代表与居民代表联席会议，以“物业服务提质增效”为主题，启动“问需业主、服务升级、提升收缴率”专项工作，打通供需沟通堵点；另一方面，联合物业公司多维发力，线上在业主群推送《及时缴纳物业费倡议书》，线下张贴缴费通知300份、入户走访500余户、发放书面催缴函98份、电话提醒200人次，同步推出缴费赠礼激励措施，全方位推动物业费清缴。

行动成效立显，铁路小区8-9月成功催缴513户，回款约13万元，物业费收缴率跃升至72%以上，小区物业服务显著改善，供暖前供水打压调试等筹备工作有序推进，为居民温暖过冬筑牢保障。此次行动不仅打破物业费收缴僵局，还成功化解多起业主与物业的潜在矛盾，构建起“社区牵头、物业负责、业主参与”的良性共治格局，为基层治理与民生保障注入强劲动能。

青海省西宁市城东区委宣传部供稿