海东税务多举措赋能个体经济稳发展

在全国个体工商户服务月期间，海东市税务部门积极响应，以深化部门联动、细化要点辅导、强化诉求响应为抓手，全方位赋能个体工商户转型升级，助力其合规经营，解决各类“急难愁盼”问题，为个体经济的蓬勃发展注入了强劲动力。

深化部门联动，赋能转型升级

强化部门协同，构建“一体化”征缴机制。社会保险费征缴关乎缴费人的切身利益，优化调整申报缴纳流程后，征缴争议风险也随之而来。为及时化解这一风险，依法维护缴费人的合法权益，有效提升全区社会保险费征缴争议处理效能，平安区税务局依据《中华人民共和国社会保险法》《社会保险费征缴暂行条例》等法律法规规定，联合区人民法院、区司法局、区财政局、社会保险服务局、区医疗保障局，出台了海东市平安区社会保险费征缴争议处理机制。通过明确各部门的职责分工，规范争议处理流程，确保了缴费人的合法权益得到切实维护，同时也提升了社会保险费征缴工作的法治化、规范化水平。

构建“1+N”联动平台，凝聚共治合力。在乐都区税务局，“阳光调解室”成为了各部门沟通协作的桥梁和纽带。乐都区税务局以“阳光调解室”为核心枢纽，积极整合“乐税能手”、公职律师等专业力量，同时联合司法、市场监管、社保等部门，建立了税务+N跨部门协作体系。通过签订合作备忘录、组建外部专家团队等方式，将单一税务服务延伸为多部门协同治理，实现了税费事项“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。这种创新的工作模式，不仅提高了工作效率，也提升了纳税人的满意度和获得感。

建立企业“专户档案”，推动绿色发展。为更好地践行绿色发展理念，推动企业绿色健康发展，民和县税务局主动作为、创新举措，精心建立企业“专户档案”。通过充分实现税费管家与企业“一对一”精准对接，将企业生产、经营状况与绿色发展需求相结合，主动辅导企业充分享受节能优惠政策，帮助企业算好“绿色账”。企业“专户档案”就像是企业的“健康档案”，详细的企业生产经营情况、税费缴纳情况以及绿色发展需求等信息，能够有效助力企业在发展中降低成本、提高效益，也为推动地方经济的绿色可持续发展做出了积极贡献。

细化要点辅导引导合规经营

“场景化”宣传，政策精准送达。海东市税务系统通过线上线下相结合的方式，开展“场景化”宣传，将政策精准送达个体工商户和企业。线上，通过电子税务局、征纳互动等渠道，针对不同行业的个体工商户或企业，定向推送定制的合规化指南。线下，依托地方特色活动，组建税宣小分队进行走访入户，走进周围的商业街、农贸市场等场所，将政策宣讲与经营场景深度融合，精准对接个体工商户涉税咨询需求，手把手指导纳税人正确操作办税流程。乐都区税务局通过“开业第一课”、化隆县税务局通过“办税服务厅小课堂”等方式，为纳税人实时讲解操作难题，明确涉税流程，实现优惠政策“懂得到、算得清”。9月份，海东全市税务系统共开展有针对性的合规经营辅导9场，直达147户次，同时对9户存在风险经营的企业进行风险提示提醒，有效预防风险发生。

定期梳理要点，加强易错事项辅导。海东市税务系统定期梳理个体工商户在办理业务、享受政策、履行业务合规性要求等方面的要点，并通过走访曝光违法违规案件，帮助个体工商户有效掌握合规要求、准确适用政策。重点加强易错事项针对性辅导，确保个体工商户在经营过程中能够依法依规纳税，避免因疏忽或误解而产生税务风险。

强化诉求响应解决“急难愁盼”

专家团队助力解决涉税诉求。互助县税务局持续完善个体工商户税费诉求处理改进机制，通过专家团队梳理热点、共性诉求，及时找出短板弱项，建立了“收集-分析-交办-督办-回访-通报”的工作闭环机制，实现税费服务诉求处理集成化、流程化、规范化，做到“事事有回应、件件有着落”。

跨部门联动解商户开票难题。在乐都区农贸批发市场，个体工商户张先生扩大蔬菜批发生意后需为合作餐饮开具增值税普通发票，却提示“经营地址不符”多次失败。经乐都区税务局工作人员核查，张先生此前变更营业执照地址，市场监管部门信息未同步至税务系统。随即依托“阳光调解室”跨部门协同机制，对接市场监管部门，完成信息同步，成功开具发票。

聚焦“急难愁盼”，采取双渠道响应机制。民和县税务局依托12366纳税服务热线与12345政务服务热线，为定居在兰州的王女士提供“接诉即办”服务，在民和县税务局的指导下，顺利解除了其名下已注销个体工商户的非正常状态，完成了清税注销流程，解决了纳税信用受影响的问题。

强化诉求响应，搭建“线上+线下”立体互动渠道。化隆县税务局线上依托电子税务局“征纳互动”模块，通过视频咨询、屏幕共享、业务确认单等功能，对报表填写错误、股权转让等诉求，实时开展“远程帮办”辅导；线下组建“助商惠民”服务队，按行业开展“一对一”走访，现场解决额度申请、发票管理等诉求。这种全方位、多层次的线上线下相结合的服务模式，提高了服务的针对性和实效性。

（来源：国家税务总局海东市税务局）