日前，青海省西宁市城东区紧扣“共筑满意消费”主题，精心策划并开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动和执法行动，推动消费者权益保护工作走深走实。
多维宣传，提升消费者维权意识
联合火车站街道办事处、吉盛小商品市场党支部在小商品综合市场人流密集区域设立会场，通过悬挂横幅、发放宣传手册、设立展板等方式，向群众普及《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规。
邀请知识产权方面专家针对食品、化妆品、电子产品等热点领域，现场指导消费者辨别假冒伪劣商品。同时在吾悦广场、中惠万达等大型商业综合体通过LED屏滚动播放消费维权标语，聚焦日常消费中发现的消费热点和维权难点，积极宣传普及消费者权益保护相关法律法规、消费维权知识，不断扩大消费维权年主题影响力。
重拳执法，筑牢消费安全防线
聚焦民生重点领域，扎实开展专项整治，针对食品药品、医疗器械、儿童玩具、家用电器等商品，以校园周边、学校食堂、餐饮单位等为重点区域开展全方位排查，发现的问题均已现场整改。通过综合施策，从源头到终端全面加强监管，坚决打击销售假冒伪劣、价格欺诈、霸王合同、违法广告、知识产权侵权等违法行为。
畅通渠道，高效处置消费投诉
畅通12315投诉举报平台及12345政务服务热线等维权渠道，推行“接诉即办”机制，做到有诉必理、快速反应，高效处置投诉举报，共受理消费者食品、质量、价格等方面咨询投诉253余件，办结率达98％，为消费者挽回经济损失30余万元，用心用情解决好人民群众关心的消费利益诉求问题，营造放心安心舒心的消费环境。
青海省西宁市城东区委宣传部供稿